Gửi phản hồi về…
[external_link_head]
Hãy thử các bước sau nếu điện thoại của bạn gặp bất kỳ vấn đề nào dưới đây:
- Khởi động lại một cách ngẫu nhiên
- Tắt mà không khởi động lại
- Khởi động lại liên tục: Chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
Khắc phục sự cố điện thoại
Kiểm tra bộ nhớ và giải phóng dung lượng
[external_link offset=1]
Trên hầu hết các loại điện thoại, bạn có thể dùng ứng dụng Cài đặt để kiểm tra xem còn bao nhiêu dung lượng. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn.
Khắc phục sự cố về ứng dụng trên điện thoại
Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
. - Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần “Có bản cập nhật”, hãy chọn cập nhật tất cả ứng dụng hoặc một ứng dụng cụ thể.
Tìm hiểu xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không
Khởi động lại ở chế độ an toàn
Quan trọng: Chế độ an toàn tạm thời tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống.
Mỗi loại điện thoại có cách khởi động lại ở chế độ an toàn khác nhau. Để tìm hiểu cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất chiếc điện thoại đó .
Bước 2: Kiểm tra xem sự cố có biến mất không
Kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Nếu có thì nhiều khả năng sự cố là do một ứng dụng gây ra. Chuyển đến bước tiếp theo. Nếu sự cố không biến mất, hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
[external_link offset=2]
Bước 3: Khởi động lại điện thoại theo cách thông thường và kiểm tra các ứng dụng
- Khởi động lại điện thoại.
- Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây. Tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Sau đó, xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được vấn đề hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xóa. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.
Khắc phục sự cố nâng cao
Tháo ốp lưng và pin ngoài
Nếu bạn đã lắp ốp lưng, hộp pin ngoài hoặc phụ kiện khác vào điện thoại, hãy thử tháo phụ kiện đó ra trước khi khắc phục sự cố.
Đảm bảo rằng các phụ kiện ngoài không che mất cảm biến hay chạm vào các nút của điện thoại.
Tài nguyên liên quan
- Khắc phục sự cố điện thoại bị treo hoặc không phản hồi
- Tăng tốc điện thoại chạy chậm
- Giải phóng dung lượng và bộ nhớ
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
[external_footer]